首頁 > 服務與支持 > 售后服務 > SparkleVga 旌宇顯卡 保修服務政策
尊敬的用戶:
非常感謝您信賴并選擇旌宇公司產品，為了保障您的權益以及為您提供更好的服務體驗，請您在使用本產品之前仔細閱讀以下質量服務條例，并且妥善保管此產品保修卡。
一、快捷的售后服務和技術支持：
在產品的使用過程中，如果遇到任何技術/質量/售后等問題，您可以按照以下聯系方式尋求幫助。我們將在第一時間給予答復和解決。
全國統一熱線電話：400-650-2853
服務時間：周一 至 周五 09:00~18:00，法定節假日除外
官方網站：www.njx8.cn
官方電子郵箱：support@sparklevga.com.cn
官方QQ：3959479875
二、真誠服務 · 質保條例說明
1. 我們嚴格遵守中國微型計算機商品三包和售后服務之法規，不符之處以中國三包規定法則內容為準。
2. 為了讓您體驗到更好的服務，進行旌宇產品保修操作時，請務必完整填寫售后送修說明清單（附件與相關業務獲取）。
3. 在中國市場正規渠道購入和在正確質保范圍內,旌宇對旗下品牌顯卡產品線提供人性化的服務：
① 旌宇游戲系列顯卡:自售出之日起,享為期三年有限質保服務
（前30天保換，首兩年免費保修（含保換期），后一年有限維修）
② 旌宇多屏系列顯卡:自售出之日起,享為期兩年有限質保服務
（前30天保換，首一年免費保修（含保換期），后一年有限維修）
③ 旌宇工控系列顯卡:自售出之日起,享為期兩年有限質保服務
（前30天保換，首一年免費保修（含保換期），后一年有限維修）
④行業定制系列顯卡：自售出之日起，享為期一年有限質保服務
（視對應合同約定之服務承諾）
⑤代工生產系列顯卡：自售出之日起，享為期一年有限質保服務
（視對應合同約定之服務承諾）
⑥特殊用途之顯卡：如數字挖礦應用，提供為期3個月有限有償質
保服務，服務期間只正常維修不享受保護服務。
特別說明：散熱器屬于易損耗料件，針對常規應用，本公司承諾提供為期一年的免費質保服務。
4. 產品聯保服務：為了給用戶提供更好更便捷的服務，旌宇懇請各地授權代理商為非本地和網絡購買的旌宇正品提供代保修服務，代理商可酌情
收取30~50元/片返修物流費用，旌宇負責執行產品相應的保修服務。
5. 售后返修時效：自收貨當日7~15個工作日之內完成作業，產品運輸時間除外（節假日不計工作日）。
6. 根據《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》第二十八條規定，如下情況均不屬于質保范圍內：
① 超過質保有效期的產品；
② 人為疏忽、操作不當所造成的損壞；
③ 擅自改裝顯卡軟硬件，或非經我司授權同意的第三方檢修拆動所造成的損壞；
④ 因使用環境不符合本產品之要求所造成的損壞，如潮濕導致的氧化；
⑤ 因損毀或涂改產品外觀、產品條碼和品保貼紙的損壞；
⑥ 因使用盜版軟件或者感染病毒造成損壞的；
⑦ 因不可抗力因素引起的損壞（例如火災、地震）。
三、支持個人送保：
1. 個人送保需由用戶承擔寄送的費用，旌宇公司承擔返回的費用；
2. 質保期以購買憑證的日期起算，若無法出具有效購買憑證，則以出廠日期計算；
3. 請妥善包裝好貨品，避免因運輸損壞引起糾紛。因包裝不當導致的損壞由用戶自行承擔;
4. 請在寄送的包裹內標注產品故障描述和收件人信息，以便快速排查故障和返回;
5. 個人送保聯系方式
收件地址: 深圳市龍崗區愛南路78號利好工業區
12棟5層旌宇售后中心 收件人員: 旌宇售后部
收件電話: +86-17722423312
監督電話: +86-18001263780
400-650-2853
深圳顯卡事業群：深圳市龍崗區愛南路78號利好國際科技園12棟5層 北京顯卡事業群：北京市昌平區天通西苑三區26號-1至4層6-101一層 天津顯卡事業群：天津市西青區發展六道海泰產業基地2期K1座6門3層 臺北顯卡事業群：臺灣臺北汐止區新臺五路遠東世界中心B棟10樓之9
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